Kundenzufriedenheit

Die Qualität der medizinischen Betreuung im Allgemeinen wird in der Klinik anhand der Evaluationsformulare gemessen, die bei uns behandelte Frauen drei Wochen nach der Behandlung ausfüllen und zurückschicken (Rücklaufquote 2013: 23%). Die Formulare zeigen, dass die große Mehrheit der Frauen mit ihrem Aufenthalt in der Klinik zufrieden ist. Auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten die Antwortenden die Hilfeleistung mit einer 8,5. Verbesserungspunkte sind die Durchlaufzeit in der Klinik und in geringerem Maße die Bedeutung, die wir dem Partner oder Begleiter der Kundin beimessen.