Quejas

Para nosotros es muy importante que usted esté satisfecha. Es por eso que durante su estancia en la clínica nos erforzamos en tratarla, cuidarla y atenderla lo mejor posible. No obstante, puede suceder que no esté satisfecha. Si tiene alguna queja, puede comunicarla de las siguientes maneras:

 

  • Si tiene una queja relativa a un empleado/a, puede comunicarla a la persona en cuestión.
  • Si tiene una queja relativa a la organización en general, puede comunicarla a la dirección: info@bloemenhove.nl.
  • Si no está satisfecha de su entrevista con la dirección, puede dirigirse a la comisión de quejas de nuestra clínica. Esta comisión asesora a la dirección con motivo de la queja presentada, para evitar que se repita en el futuro. Si desea hacer uso de este procedimiento, puede presentar su queja por escrito en la clínica, a la atención de la comisión de quejas: Klachtencommissie, Postbus 300, 2100 AH Heemstede (Holanda). Esta le informará sobre la continuación del procedimiento.
  • Si lo desea, también puede escribir a la Inspección de la Atención Sanitaria: meldpunt@igz.nl.

 

En todos los casos su queja será tratada cuidadosa y confidencialmente.