Reclami

Per noi è molto importante che lei sia soddisfatta. Per questo cerchiamo di offrirle il trattamento, le cure e l’assistenza migliori possibile durante la sua permanenza presso la clinica. In caso non fosse pienamente soddisfatta, può esprimere il suo livello di soddisfazione come segue.

 

  • Nel caso in cui il suo reclamo riguardi un dipendente della clinica si potrà rivolgere direttamente alla persona interessata.
  • Se il reclamo riguarda invece l'intera organizzazione lo potrà comunicare in direzione: info@bloemenhove.nl.
  • Nel caso in cui il colloquio con la direzione non sia soddisfacente potrà rivolgersi alla Commissione reclami della nostra clinica. Questa commissione indipendente fornisce consigli per evitare gli stessi errori in futuro. Se vuole utilizzare questa procedura, potrà inviare una lettera di reclamo alla clinica, all'attenzione della Commissione reclami, Casella postale 300, 2100 AH Heemstede, che la terrà al corrente dello svolgimento della procedura.
  • Si potrà anche rivolgere all'Ispettorato della sanità all’indirizzo meldpunt@igz.nl.

 

In qualsiasi caso i suoi reclami saranno trattati con la massima riservatezza.